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"Lo importante son las personas"

Implantación Norma ISO 10677

Norma Internacional de Evaluación de Personas en entornos laborales y contextos organizacionales

 

Bajo el título internacional de Assessment Service Delivery-Procedures and methods to assess people in work and organizational settings. Esta normativa internacional, aprobada en octubre de 2011 y actualmente en proceso de implantación como UNE en nuestro país por AENOR, estructura el proceso de evaluación de personas en contextos laborales desde una perspectiva basada en evidencias, medible y aplicable a nivel mundial. Buscar erradica el intrusismo y la mala práctica en la evaluación de personas, grupos u organizaciones.

El objetivo central de la Nueva Norma ISO 10667 es proporcionar unas reglas claras y concisas, con el fin de llevar a cabo la evaluación de las personas de manera objetiva y rigurosa, definiendo las buenas prácticas de los métodos y procedimientos de evaluación, asegurando la equidad en la aplicación de los procedimientos y valorando la calidad del servicio de evaluación.

ISO 10667 detalla requisitos y da instrucciones para el establecimiento de acuerdos y contratos de calidad (importancia de colaboración y acuerdos entre cliente y proveedor), proporciona directrices sobre derechos y obligaciones de todas las partes: cómo clarificar y definir responsabilidades, antes, durante y después del proceso evaluativo y da reglas claras sobre cómo manejar los datos y la información relacionados con la evaluación.

La estructura es similar a las otras normas ISO, lo peculiar en este caso es que la norma se divide en dos partes: la primera relativa a los requisitos para el cliente y la segunda, centrada en los proveedores de servicios de evaluación. Esto tiene lógica pues para llevar a cabo una buena evaluación es necesaria una estrecha colaboración entre los evaluadores y el cliente.

La Norma ISO 10667 regula los tres niveles fundamentales de evaluación que se dan en las organizaciones: evaluación individual (entrevistas, orientación profesional, coaching, desarrollo de personal, selección y planificación de la sucesión), evaluación grupal (moral del equipo y evaluación del desempeño) y evaluación organizacional (satisfacción del empleado, cambio de cultura debido a fusión o adquisición y compromiso de los empleados).

La norma cubre la entrega de las evaluaciones que se producen en todo el ciclo de vida laboral: reclutamiento y selección, carreras/orientación laboral, cambio de carrera o reintegración mercado laboral, desarrollo personal y coaching, promoción y planificación de la sucesión, recolocación, etc.

En Thinking People ayudamos a las Empresas a implantar la Norma en sus procesos de Evaluación.

Más información: mjartal@thinkingpeople.es

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