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"Lo importante son las personas"

Desempeño VS Rendimiento – Juntos pero no revueltos

Suele ser común confundir los conceptos de RENDIMIENTO y DESEMPEÑO cuando se evalúa a los colaboradores. Bajo nuestro punto de vista tiene todo el sentido diferenciar rendimiento de desempeño:

Rendimiento incide en el CUÁNTO, esta relacionado con la consecución de los objetivos y resultados que podrán ser individuales, de departamento o de grupo corporativos. Y por lo tanto debería estar relacionado con incentivos, remuneración y, bajo nuestro punto de vista, ligada al salario variable. El típico ejemplo es si haces más pedidos y facturas más, podrás tener un variable más alto.

Desempeño incide en el CÓMO y entendemos que está más relacionado con la forma de hacer las cosas. Independientemente de los objetivos que se logren. Por lo tanto tiene más que ver con las habilidades, capacidades, actitudes y aptitudes de la persona y cómo ésta las utiliza, hablamos del desarrollo de competencias. Está más relacionado con el desarrollo profesional, los planes de carrera, con la cultura de empresa, con los valores. En este caso el desempeño iría más ligado, en nuestra opinión, a posibles incrementos en el salario fijo. Y tiene lógica que no se relacione con incentivos y remuneración variable.

Es recomendable utilizar dos momentos separados y diferenciados para hablar de cada cosa en su momento. Pues si relacionamos desempeño con retribución estamos “contaminando la conversación” y nadie reconocerá sus carencias y necesidades de mejora. Si no discernimos es muy probable que nuestros colaboradores asimilen su desarrollo, progresión profesional y mejora competencial, a salario, incentivos y al reconocimiento monetario. Este es el principal motivo por el que recomendamos desligar estos dos conceptos que, aunque conviven juntos necesariamente, son bien diferentes en cuanto a su tratamiento y gestión.

En el siguiente cuadro podréis apreciar la secuencia lógica que resume el artículo.

Enrique Pérez

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